酒店前厅有什么岗位职责（必备7篇）

酒店前厅有什么岗位职责 篇1

1、负责公司前台接待及办理入住。

2、成上级交给的其它事务性工作。

3、熟悉前台工作流程，熟练使用各种办公自动化设备;

酒店前厅有什么岗位职责 篇2

1、 负责为宾客办理预订、入住登记、续住、换房等手续，安排客房;

2、 按时解交营业款项，做好酒店营业的夜审工作及各类报表，确保帐单、交款单与收银员日报一致;

3、 任何时候都要保持前台大厅区域的清洁和整洁;

酒店前厅有什么岗位职责 篇3

1、遵守各项财务制度和操作程序;

2、按规定为离店客人办理离店手续，确保客人在离店之前办好所有帐目的手续;

3、催收已退未结的账目，将未结帐目报告给大堂副理;

4、处理好退款，付款及帐户转移;

5、负责为客人兑换外币，提供贵重物品寄存保险箱;

6、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准;

7、调查任何可能出现在夜间审核基础上的帐户差异;

8、保持记录所有房间的较新帐目;

酒店前厅有什么岗位职责 篇4

1.前厅接待;有酒店客户服务大使工作经验者优先考虑，可接受应届毕业生;

2.前台房间登记、结账、电话接听、房间预订、客人问询等相关服务工作;

3.确保按照公司服务标准，提供高质量前台服务;

4.完成上级主管交办的其它工作。

酒店前厅有什么岗位职责 篇5

1.负责整个前厅部的运营工作和前厅员工的管理工作，同时负责与其他部门经理之间进行有效的沟通;

2.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态;

3.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告;

酒店前厅有什么岗位职责 篇6

1. 负责管理前厅运营，控制成本以及提供优质的服务保证顾客满意度，有效的管理前台、礼宾、客户服务;

2. 负责激励和监督员工的培训，控制服务质量，确保顾客满意度。

3. 关注房间预订情况，及时更新系统相关信息，准备财务报表。

4. 与客人和员工有效的沟通，提供明确指示，主持会议并传达相关信息。

5. 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，回访客人，确保客人对解决方法满意。

6. 维护顾客档案和信息，确保有效的预定。

酒店前厅有什么岗位职责 篇7

1、全面负责部门所有管理工作，制定前厅部经营指标、工作计划和各项规章制度，并组织实施。

2、负责对部门资产的管理，保证酒店财产不流失，做好部门设备的管理和养护。

3、具备良好的销售意识，努力提升前台up selling，做到在前台对客的工作上协助酒店客房及其他产品的销售。

4、与市场销售部协同做好酒店客房的收益管理，使酒店利润___化。

5、根据客情妥善做好客房的排房工作。

6、做好前厅部与各部门之间的协调与衔接工作，保证整体对客工作的配合顺畅。

7、必要时处理一些有关酒店服务与设施的投诉，听取客人的各类意见和建议。

8、协调有关部门处理客人在酒店内发生的意外事故。

9、参与或代表总经理做好VIP客人的接待工作。